Apertura de trabajo :: Agente de reservas: $20/hora y bono de contratación de $1000

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Este puesto tiene un bono de contratación de hasta $1,000.

El Agente de Reservas debe brindar un servicio eficiente y amigable a todos los huéspedes que se comunican con el Centro de llamadas para realizar reservas de hotel y conectar llamadas al departamento correcto.

Deberes:

• Responder rápidamente el teléfono y saludar a los huéspedes con un tono de bienvenida amigable y sincero utilizando una comunicación positiva y clara; escuchar y comprender las solicitudes, responder con acciones apropiadas y brindar información precisa.
• Gestionar y comunicarse eficazmente a través del correo electrónico de manera oportuna y organizada en un entorno multitarea.
• Introducir mensajes en la computadora; configurar llamadas de despertador, recuperar mensajes y comunicar el contenido a los huéspedes.
• Realizar reservas de salas mediante fax y correo electrónico.
• Mantenga un alto nivel de atención y precisión concentrándose en los detalles.
• Garantizar la satisfacción de los huéspedes gestionando fallas en el servicio, resolviendo problemas y priorizando sus necesidades.
• Sea respetuoso con cada huésped, sus diferentes estilos y culturas diversas, construyendo relación, confianza y lealtad.

Cualificaciones:

• Debe tener al menos 18 años de edad.
• Se requiere diploma de escuela secundaria o GED.
• Se prefiere un mínimo de un año de experiencia en servicio al cliente.
• Debe poder comunicarse claramente en inglés.
• Capaz de aprender y utilizar eficazmente una variedad de aplicaciones informáticas y software como LMS, CMS/ACSC, TIX y más.
• Capacidad para permanecer alerta en un entorno de tareas de gran volumen y en constante cambio, seguir procedimientos detallados y garantizar la precisión en la documentación, la comunicación y la entrada de datos.