Apertura de trabajo :: Supervisor de Reservas

APLICA YA

El supervisor de reservas es responsable de supervisar a los agentes de reservas, asegurándose de que brinden un servicio eficiente y amable a todos los huéspedes.

Este puesto requiere trabajar únicamente de forma presencial.

Deberes:

• Supervisar, dirigir y capacitar a todos los agentes, brindándoles retroalimentación, recomendaciones y asistencia.

• Supervisar al equipo de reservas, garantizando un excelente servicio al cliente mediante la gestión de las dificultades que puedan surgir y la priorización de las necesidades de los huéspedes.

• Comunícate eficazmente con los huéspedes, compañeros de trabajo y la gerencia a través del correo electrónico y las notas de perfil.

• Realizar entrevistas, capacitar y evaluar a los agentes de reservas.

• Realizar capacitaciones individuales con los agentes.

• Ayudar con la introducción de reservas y con el seguimiento y ajuste de las tarifas.

Requisitos:

• Debe tener al menos 18 años de edad.

• Se requiere diploma de escuela secundaria o GED.

• Se prefiere tener dos o más años de experiencia en recepción o reservas.

• Se valorará la experiencia en atención al cliente, relaciones públicas y excelentes habilidades comunicativas.

• Capaz de aprender y utilizar eficazmente diversas aplicaciones y programas informáticos como LMS, CMS/ACSC, TIX y otros.

• Capacidad para mantenerse alerta en un entorno de tareas con un alto volumen de trabajo y en constante cambio, seguir procedimientos detallados y garantizar la precisión en la documentación, la comunicación y la introducción de datos.

• Debe ser capaz de comunicarse de forma clara y eficaz en inglés.