Apertura de trabajo :: Agente de Excelencia en el Servicio

APLICA YA

El agente de excelencia en el servicio es responsable de supervisar las consultas a través de Peppermill.com y las plataformas de redes sociales, así como de realizar gestiones proactivas para proporcionar respuestas oportunas y personalizadas a las oportunidades y solicitudes de servicio.

Deberes:

• Atender y resolver las inquietudes de los huéspedes con empatía, eficiencia y el compromiso de superar sus expectativas.

• Brindar apoyo en la atención al cliente colaborando eficazmente con los miembros del equipo y contribuyendo a un ambiente de trabajo positivo.

• Supervisar y responder a las consultas en línea a través de Peppermill.com y las plataformas de redes sociales.

• Desempeñar las funciones de recepcionista según sea necesario, incluyendo la gestión de salidas pendientes y la preparación de paquetes para los huéspedes.

Requisitos:

• Debe tener al menos 21 años.

• Diploma de escuela secundaria o GED

• Dos o más años de experiencia en atención al cliente, en un entorno de hostelería o de servicios.

• Experiencia previa en comunicación telefónica, entornos de oficina y sistemas informáticos.

• Debe ser una persona responsable, organizada y capaz de trabajar eficazmente bajo presión, que sepa trabajar en equipo.

• Sólidas habilidades de relaciones públicas y comunicación.