Apertura de trabajo :: Agente de conserjería VIP

El agente de conserjería VIP es responsable de brindar servicios personalizados, como reservar alojamiento, comidas y entretenimiento para nuestros invitados VIP.

Deberes:

• Construir relaciones sólidas y experiencias memorables para los huéspedes para garantizar un alto nivel de satisfacción del huésped.
• Check-in y check-out para huéspedes VIP.
• Contestar el teléfono de manera oportuna, cortés y profesional.
• Ayudar a todos los huéspedes del hotel proporcionándoles información, direcciones, recorridos, entretenimiento, etc.
• Preparar y servir bebidas de cortesía para invitados VIP.
• Reserve habitaciones para invitados VIP y satisfaga cualquier solicitud especial de habitación.
• Ingresar reservas el mismo día para invitados VIP, verificando códigos de marketing.
• Realice reservas en restaurantes para todos los establecimientos de la propiedad y cabañas para los huéspedes.
• Ayudar en las evaluaciones de juego para invitados VIP.
• Organizar el transporte en limusina para los invitados.
• Brindar apoyo para funciones de eventos especiales.
• Revisar y responder rápidamente a todas las solicitudes de servicio VIP por correo electrónico de los huéspedes o anfitriones.
• Mantener la apariencia y limpieza de las áreas de Servicio VIP y Conserjería.

Cualificaciones:

• Debe tener al menos 21 años.

• Se prefiere diploma de escuela secundaria, GED o título universitario.
• Debe poder mantener una licencia válida con la Junta de Control de Juegos y una Tarjeta de Concientización sobre el Alcohol válida.

• Se prefiere experiencia en entorno de hotel/casino.

• Se prefiere experiencia con el sistema de seguimiento AS/400 y CMS.

• Conocimiento de destinos cercanos y direcciones para llegar a ellos.