Apertura de trabajo :: Subdirector de Servicios Técnicos

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El Subdirector de Servicios Técnicos apoya al Director en la supervisión de las operaciones diarias, el liderazgo de equipo y la planificación estratégica de la división de servicios técnicos en un complejo turístico de convenciones de alto volumen. Este puesto garantiza la ejecución fluida de las actividades audiovisuales, la señalización digital y la producción de eventos, manteniendo un enfoque firme en la calidad del servicio, la fiabilidad del sistema y la conformidad con los estándares de la marca.

Deberes :

• Ayuda a liderar un equipo multidisciplinario responsable del audiovisual, la señalización digital y la producción de eventos en todo el complejo.
• Supervisa la instalación técnica, el desmontaje y el mantenimiento de conferencias, lugares de entretenimiento y otros eventos del complejo.
• Gestiona los servicios técnicos diarios de todo el complejo, incluido el mantenimiento proactivo de los equipos y la resolución oportuna de problemas.
• Colabora con TI, Instalaciones y Servicios de Convenciones para respaldar las necesidades cambiantes de eventos y operaciones.
• Desarrolla e implementa procedimientos operativos estándar (SOP) para garantizar la ejecución consistente, la seguridad y el cumplimiento técnico.
• Coordina la capacitación y el desarrollo del personal técnico, garantizando la alineación con los protocolos, estándares de servicio y tecnologías actuales.
• Participa en los procesos de planificación, adquisición e inventario de equipos técnicos en colaboración con el Director.
• Supervisa las métricas del servicio, los datos de rendimiento y los comentarios de los huéspedes para identificar oportunidades de mejora continua.
• Garantiza el cumplimiento de todos los códigos, reglamentaciones y requisitos tecnológicos de la junta de control de juegos pertinentes.

Cualificaciones :

• Licenciatura en Teatro Técnico, Tecnología de la Información, Gestión de Eventos o campo relacionado (o experiencia equivalente).
• Debe poder completar el curso OSHA 30 dentro de los 14 días posteriores a la contratación.
• Las certificaciones técnicas (por ejemplo, CTS, Dante, Crestron, Extron) son una ventaja.
• Más de 5 años de experiencia en gestión de servicios técnicos o audiovisuales, preferiblemente en un complejo turístico, casino o entorno de producción de eventos.
• Conocimiento profundo de sistemas de audio, video, iluminación, rigging y redes.
• Familiaridad con plataformas de tecnología de casino, señalización digital y herramientas de software de conferencias.
• Disponibilidad flexible, incluidas tardes, fines de semana y feriados, según las necesidades del evento y del resort.
• Excelentes habilidades para resolver problemas con la capacidad de gestionar múltiples prioridades en un entorno de ritmo rápido.
• Sólidas habilidades de liderazgo y comunicación con experiencia en la gestión de equipos grandes o multifuncionales.