职位空缺 :: 护照奖励主管

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护照奖励主管负责监督护照奖励俱乐部的日常运营。专注于支持和发展团队。协调日常任务并监控进度。履行护照俱乐部的多项行政职能，例如记录保存、库存盘点和日程安排。

职责

• 为所有客人提供优质服务，同时实施现行的服务补救措施。处理投诉并采取行动解决。
• 通过积极的反馈、鼓励和树立榜样，指导和培养所有团队成员达到部门绩效标准。督促团队成员对达到标准和目标负责。
• 有效地传达事件、政策和/或程序的变化，以使团队成员了解最新情况并保持同步。
• 保留护照接待员表现和出勤情况的详细记录。
• 保持所有工作区域处于可接受的运行状态。保持现有物资供应，设备处于良好状态。
• 与护照俱乐部经理合作，根据业务需求的变化，在部门内部实施变革。主动探索提升团队绩效的机会，超越宾客期望。
• 轮班工作以满足业务需求。

资格：

• 至少有 1 年的赌场和监管经验

• 要求高中或同等学历。

• 表现出主动性、注重细节和自我激励的能力。

• 必须具备出色的人际交往、团队建设和解决问题的能力。

• 熟悉Windows应用程序、AS400或类似的球员追踪程序。WPM 45键和10键触控操作。Excel、Word和PowerPoint等软件。

• 必须能够保持高度的保密性。

• 必须具有亲和力并能与客人和团队成员沟通。

• 必须能够及时了解 Passport 忠诚度计划和 Peppermill 设施（酒店、餐厅、游戏福利、促销、特别活动等）的不断变化和发展，并且必须能够有效地将这些变化传达给团队成员。

• 必须能够长时间站立和行走。

• 必须能够承受高压、快节奏的环境。

• 必须有组织性、积极性、愿意学习。

• 必要时必须愿意延长工作时间、轮班和加班。
• 必须能够持有博彩管理委员会颁发的有效许可证。