职位空缺 :: 预订代理 - 每小时 20 美元 & 1,000 美元招聘奖金

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预订代理负责为所有联系呼叫中心的客人提供高效、友好的服务，包括预订酒店和将电话转接到正确的部门。

职责：

• 及时接听电话，以友好、真诚的欢迎语气和积极、清晰的沟通方式迎接客人；倾听和理解请求，采取适当的行动作出回应并提供准确的信息。
• 在多任务环境中及时、有组织地通过电子邮件进行有效管理和沟通。
• 将信息输入计算机；设置叫醒服务、检索信息并将内容传达给客人。
• 通过传真和电子邮件输入房间预订信息。
• 保持高度的注意力和准确性，注重细节。
• 通过管理服务故障、解决问题和优先考虑客人需求来确保客人满意度。
• 尊重每一位客人；尊重他们不同的风格和多元的文化，建立融洽的关系、信任和忠诚度。

资格：

• 必须年满 18 岁。
• 需要高中文凭或 GED。
• 最好具有至少一年的客户服务经验。
• 必须能够用英语清晰地交流。
• 能够学习并有效使用各种计算机应用程序和软件，例如 LMS、CMS/ACSC、TIX 等。
• 能够在高负荷、不断变化的任务环境中保持警惕，遵循详细的程序并确保文档、沟通和数据输入的准确性。