Apertura de trabajo :: Agente de Excelencia en el Servicio

APLICA YA

El Agente de Excelencia en el Servicio es responsable de monitorear las consultas a través de Peppermill.com y las plataformas de redes sociales, así como de realizar un contacto proactivo para brindar respuestas oportunas y personalizadas a las oportunidades y solicitudes de servicio.

Deberes:

• Abordar y resolver las inquietudes de los huéspedes con empatía, eficiencia y el compromiso de superar las expectativas.

• Apoyar los servicios para huéspedes colaborando eficazmente con los miembros del equipo y contribuyendo a un ambiente de trabajo positivo.

• Supervisar y responder consultas en línea a través de Peppermill.com y plataformas de redes sociales.

• Realizar responsabilidades de agente de recepción según sea necesario, incluido el manejo de salidas y la preparación de paquetes para huéspedes.

Cualificaciones:

• Debe tener al menos 21 años.

• Diploma de escuela secundaria o GED

• Dos o más años de experiencia en atención al cliente, en un entorno hotelero o centrado en el servicio.

• Experiencia previa en comunicación telefónica, entornos de oficina y sistemas informáticos.

• Debe ser un jugador de equipo confiable, organizado y capaz de trabajar eficazmente bajo presión.

• Sólidas habilidades de relaciones públicas y comunicación.