Apertura de trabajo :: Agente de Excelencia en el Servicio

APLICA YA

El Agente de Excelencia en el Servicio es responsable de monitorear las consultas a través de Peppermill.com y las plataformas de redes sociales, así como de realizar una comunicación proactiva para brindar respuestas oportunas y personalizadas a las oportunidades y solicitudes de servicio.

Deberes:

• Abordar y resolver las inquietudes de los huéspedes con empatía, eficiencia y el compromiso de superar las expectativas.
• Apoyar los servicios para huéspedes colaborando eficazmente con los miembros del equipo y contribuyendo a un ambiente de trabajo positivo.
• Monitorear y responder consultas en línea a través de Peppermill.com y plataformas de redes sociales.
• Realizar responsabilidades de agente de recepción según sea necesario, incluido el manejo de salidas y la preparación de paquetes para huéspedes.

Cualificaciones:

• Debe tener al menos 21 años.
• Diploma de escuela secundaria o GED
• Dos o más años de experiencia en atención al cliente, en un entorno hotelero o centrado en el servicio.
• Experiencia previa en comunicación telefónica, entornos de oficina y sistemas informáticos.
• Debe ser un jugador de equipo confiable, organizado y capaz de trabajar eficazmente bajo presión.
• Sólidas habilidades de relaciones públicas y comunicación.