职位空缺 :: 服务卓越代理

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服务卓越专员负责监控通过 Peppermill.com 和社交媒体平台收到的咨询，并主动联系客户，以便及时、个性化地回应服务机会和请求。

职责：

• 以同理心、高效和超越期望的承诺，处理并解决客人的疑虑。

• 通过与团队成员有效协作，营造积极的工作环境，为客户服务提供支持。

• 通过 Peppermill.com 和社交媒体平台监控并回复在线咨询。

• 根据需要履行前台接待员的职责，包括处理退房事宜和准备客人资料包。

资格：

• 必须年满21岁。

• 高中毕业证书或同等学历证书

• 两年或两年以上在酒店或服务行业从事客户服务工作的经验。

• 具备电话沟通、办公环境和计算机系统方面的经验。

• 必须是可靠的团队成员，做事有条理，并且能够在压力下高效工作。

• 优秀的公共关系和沟通能力。