职位空缺 :: 服务卓越代理

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服务卓越代理负责通过 Peppermill.com 和社交媒体平台监控查询，以及进行主动联系，以便对服务机会和请求提供及时和个性化的响应。

职责：

• 以同理心、效率和超越期望的承诺处理和解决客人的顾虑。
• 通过与团队成员有效合作并营造积极的工作环境来支持客户服务。
• 通过 Peppermill.com 和社交媒体平台监控并响应在线查询。
• 根据需要履行前台接待员的职责，包括处理退房和准备客人包裹。

资格：

• 必须年满 21 岁。
• 高中文凭或普通教育发展证书 (GED)
• 在酒店或以服务为中心的环境中拥有两年或两年以上的客户服务经验。
• 具有电话通信、办公环境和计算机系统方面的经验。
• 必须是一个可靠的团队成员，有组织能力，并且能够在压力下有效地工作。
• 较强的公共关系和沟通能力。