Apertura de trabajo :: Supervisor de relevo de recepción

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El supervisor de relevo de recepción ayuda al gerente de turno o supervisor del hotel administrando de manera eficaz el inventario del hotel y brindando orientación y asistencia a los empleados.

Deberes:

• Garantice una experiencia eficiente y profesional centrada en el huésped durante el registro, el check-out y la interacción telefónica.
• Apoyar a los asociados de recepción en la resolución de problemas o quejas de los huéspedes según sea necesario.
• Observar a los asociados de recepción para asegurarse de que se sigan los procedimientos establecidos.
• Ayude a maximizar los ingresos con actualizaciones de suites e integridad de tarifas.
• Ayudar en la primera línea según sea necesario.
• Ayudar a mantener el inventario del mismo día y las estrategias de venta.
• Ayudar con la auditoría nocturna del hotel asegurándose de que se complete con precisión.
• Asegúrese de que todos los informes y formularios necesarios se completen diariamente.

Cualificaciones:

• Diploma de escuela secundaria o GED
• Mínimo un año de experiencia en recepción.
• Dos o más años de experiencia en atención al cliente.
• Debe poder trabajar de forma independiente y desempeñarse bien bajo presión.