职位空缺 :: 前台助理主管

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前台替班主管协助酒店值班经理或主管有效管理酒店库存并为员工提供指导和帮助。

职责：

• 确保在登记、退房和电话互动过程中提供高效、专业的以客人为中心的体验。
• 根据需要支持前台工作人员解决客人的质疑/投诉。
• 观察前台工作人员以确保遵守既定程序。
• 通过套房升级和价格完整性协助实现收入最大化。
• 根据需要在前线提供协助。
• 协助维护当日库存和销售策略。
• 协助酒店夜间审计，确保其准确完成。
• 确保每天完成所有必需的报告和表格。

资格：

• 高中文凭或普通教育发展证书 (GED)
• 至少有一年前台工作经验。
• 两年或两年以上客户服务经验。
• 必须能够独立工作并在压力下表现出色。