Apertura de trabajo :: Agente de reservas

APLICA YA

Este puesto ofrece un bono de contratación de hasta $1,000.

El agente de reservas es responsable de brindar un servicio eficiente y amable a todos los huéspedes que se comunican con el centro de llamadas para realizar reservas de hotel y conectar las llamadas con el departamento correcto.

Este puesto requiere presencia física.

Deberes:

• Responder a las llamadas con prontitud y recibir a los huéspedes con un servicio amable y sincero.

• escuchar y comprender las solicitudes, responder con las medidas adecuadas y proporcionar información precisa.

• Gestionar y crear reservas de habitaciones.

• Comunícate eficazmente con los huéspedes, compañeros de trabajo y la gerencia a través del correo electrónico y las notas del perfil.

• Mantenga un alto nivel de atención y precisión.

• Garantizar la satisfacción de los huéspedes gestionando los fallos en el servicio, resolviendo problemas y priorizando sus necesidades.

• Mantenga un ambiente de respeto hacia todos los huéspedes.

Requisitos:

• Debe tener al menos 18 años de edad.

• Se requiere diploma de escuela secundaria o certificado de equivalencia de estudios secundarios (GED).

• Se prefiere un mínimo de un año de experiencia en atención al cliente.

• Capaz de aprender y utilizar eficazmente diversas aplicaciones y programas informáticos como LMS, CMS/ACSC, TIX y otros.

• Capacidad para mantenerse alerta en un entorno de tareas con un alto volumen de trabajo y en constante cambio, seguir procedimientos detallados y garantizar la precisión en la documentación, la comunicación y la introducción de datos.

• Debe poder comunicarse con claridad en inglés.