职位空缺 :: 预订代理

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该职位提供高达 1000 美元的入职奖金。

预订代理负责为所有通过呼叫中心进行酒店预订的客人提供高效友好的服务，并将电话转接到正确的部门。

此职位仅限现场办公。

职责：

• 及时接听电话，热情真诚地接待客人。

• 倾听并理解请求，采取适当的行动，并提供准确的信息。

• 管理和创建房间预订。

• 通过电子邮件和个人简介与客人、同事和管理层进行有效沟通

• 保持高度的专注力和准确性。

• 通过管理服务失误、解决问题和优先考虑客人需求来确保客人满意。

• 营造尊重每一位客人的氛围。

资格：

• 必须年满18岁。

• 需持有高中毕业证书或同等学历证书。

• 至少一年客户服务经验者优先考虑。

• 能够学习并有效使用各种计算机应用程序和软件，例如 LMS、CMS/ACSC、TIX 等。

• 能够在工作量大、任务不断变化的环境中保持警觉，遵循详细的程序，并确保文档、沟通和数据输入的准确性。

• 必须具备良好的英语沟通能力。