Apertura de trabajo :: Supervisor de turno de hotel

APLICA YA

El supervisor de turno del hotel supervisa la recepción durante su turno, manteniendo un servicio al cliente inigualable y maximizando los ingresos del hotel.

Deberes:

• Supervisar, evaluar, capacitar, asesorar y realizar reentrenamiento situacional al personal de recepción.

• Mantener y gestionar el inventario diariamente y evaluar las estrategias de venta del mismo día.

• Proporcionar una zona de recepción para dar la bienvenida a los huéspedes.

• Ofrecer constantemente una experiencia profesional, amable y atractiva a los clientes internos y externos.

• Ejecutar todos los informes de turno.

• Maximice los ingresos promoviendo mejoras de suite y manteniendo la integridad de las tarifas.

• Capaz de comunicarse eficazmente con todo el personal.

• Mantener el banco de boletos y llevar un inventario adecuado de todos los boletos y registros.

• Ayudar en la fila de registro según sea necesario.

• Debe ser capaz de comprender las necesidades de los huéspedes o empleados y tener la capacidad de manejar todas las situaciones con calma y profesionalidad.

• Capacidad para realizar múltiples tareas y trabajar bien en un entorno dinámico y orientado al trabajo en equipo.

• Colaborar con otros departamentos para satisfacer las expectativas y peticiones especiales de los huéspedes (reservas, botones, servicio de limpieza, mostrador de información, conserjería).

Requisitos:

• Diploma de escuela secundaria o equivalente

• Experiencia mínima de 1 año como recepcionista, preferiblemente en un complejo turístico.

• Se requieren al menos 2 años de experiencia en atención al cliente.