职位空缺 :: 酒店值班主管

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酒店值班主管负责监督任何班次的前台工作，同时保持无与伦比的宾客服务并最大限度地提高酒店收入。

职责：

• 对前台员工进行监督、评估、指导、咨询和情境再培训。

• 每日维护和管理库存，并评估当日销售策略。

• 为客人提供迎宾接待区。

• 始终如一地为内部和外部客户提供专业、友好、引人入胜的体验。

• 执行所有交班报告。

• 通过推广套房升级和保持价格稳定来最大化收入。

• 能够与全体员工进行有效沟通。

• 妥善保管票券，并做好所有票券和记录的库存管理。

• 根据需要协助办理入住手续。

• 必须能够理解客人或员工的需求，并能冷静、专业地处理各种情况。

• 能够同时处理多项任务，并在快节奏、团队协作的环境中高效工作。

• 与其他部门合作，满足客人的期望和特殊要求（预订部、行李部、客房部、问询处、礼宾部）。

资格：

• 高中毕业证书或同等学历

• 至少一年前台工作经验，有度假村工作经验者优先。

• 至少需要2年客户服务经验