Apertura de trabajo :: Supervisor de recepción

APLICA YA

El/La supervisor/a de recepción es responsable de gestionar las actividades de recepción y supervisar al personal. Garantiza una experiencia excepcional para los huéspedes y optimiza los ingresos del hotel.

Deberes:

• Comprender las necesidades de los huéspedes y empleados, y manejar todas las situaciones con calma y profesionalidad.

• Colaborar con otros departamentos para satisfacer las expectativas y peticiones especiales de los huéspedes (reservas, botones, servicio de limpieza, mostrador de información, conserjería).

• Supervisar, evaluar, capacitar, asesorar y brindar reentrenamiento situacional al personal de recepción.

• Evaluar estrategias de venta el mismo día.

• Mantener y gestionar el inventario diario.

• Ejecutar todos los informes de turno.

• Maximice los ingresos promoviendo mejoras de suite y manteniendo la integridad de las tarifas.

• Mantenga un archivo de tickets y lleve un inventario adecuado de todos los tickets y registros.

• Ayudar en la fila de registro según sea necesario.

Requisitos:

• Diploma de escuela secundaria o GED

• Experiencia mínima de un año en recepción, preferiblemente en un complejo turístico.

• Se requieren dos o más años de experiencia en atención al cliente.

• Capaz de comunicarse eficazmente con todo el personal.

• Capacidad para realizar múltiples tareas y trabajar bien en un entorno dinámico y orientado al trabajo en equipo.