职位空缺 :: 前台主管

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前台主管负责管理前台日常运营和人员管理，确保为客人提供卓越的体验并最大化酒店收益。

职责：

• 了解客人和员工的需求，冷静、专业地处理所有情况。

• 与其他部门合作，满足客人的期望和特殊要求（预订部、行李部、客房部、问询处、礼宾部）。

• 监督、评估、指导、辅导前台员工，并提供情境再培训。

• 评估当日销售策略。

• 维护和管理日常库存。

• 执行所有交班报告。

• 通过推广套房升级和保持价格稳定来最大化收入。

• 建立票务库，并妥善保管所有票务和记录。

• 根据需要协助办理入住手续。

资格：

• 高中毕业证书或同等学历证书

• 至少一年前台工作经验，有度假村工作经验者优先。

• 需具备两年或以上客户服务经验。

• 能够与全体员工进行有效沟通。

• 能够同时处理多项任务，并在快节奏、团队合作的环境中良好工作。