前台接待员负责办理所有酒店客人的入住和退房手续，同时保持卓越的宾客服务并最大化酒店收益。通过与其他部门紧密合作，为酒店客人提供无缝的服务体验，以满足并超越宾客的需求。职责：办理酒店客人入住和退房手续。维护银行并履行出纳职责。与支持部门（预订部、行李部、客房服务部、问讯处、礼宾部）良好合作。通过套房升级和价格完整性实现收入最大化。保持干净、整洁、温馨的工作空间。资格：必须年满 18 岁。高中文凭或同等学历。需要前台和客户服务经验。
塔楼改造工人负责在改造或改造项目期间为工程部门和/或分包商提供支持。职责：普通劳务工作。将材料运送到工作现场并在必要时处理材料。在整个酒店内妥善存放物品。评估区域并确定是否需要进行任何维修或保养。持续关注安全问题，修复并向管理层报告不安全状况。资格：优先考虑具有劳动/改造工作经验者。有条理、灵活，能够处理多项优先事项和截止日期压力。进行有效的口头和书面沟通。
预订主管负责监督预订代理，确保他们为所有客人提供高效、友好的服务。这只是一个面对面的职位。职责：监督、指导和培训所有代理，为他们提供反馈、建议和帮助。监督预订团队，通过解决服务难题和优先考虑客人需求来确保提供优质的客户服务。通过电子邮件和个人资料说明与客人、同事和管理层进行有效沟通。进行面试、培训和评估预订代理。与代理商进行一对一培训。协助输入预订并监控和调整费率。资格：必须年满 18 岁。需要高中文凭或 GED。有两年或两年以上前台或预订部工作经验者优先。优先考虑具有客户服务、公共关系经验且沟
水疗礼宾部负责迎接客人、提供个性化帮助、解释和预订水疗设施和服务。职责：迎接并办理客人的入住和退房手续。安排所有水疗护理的预约并协助客人选择水疗服务和零售商品。友好及时地接听电话。保持对新产品、服务、套餐、治疗和程序的了解和知识。确保物资充足、设施保持清洁、库存充足且处于安全状态。资格：必须年满 18 岁。优先考虑具有水疗中心运营和程序以及现金处理经验的人士。必须能够举起至少 25 磅的重物。必须能够与客人和同事进行口头交流。
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