職位空缺 Reservations

该职位提供高达 1000 美元的入职奖金。预订代理负责为所有通过呼叫中心进行酒店预订的客人提供高效友好的服务，并将电话转接到正确的部门。此职位仅限现场办公。职责：及时接听电话，热情真诚地接待客人。倾听并理解请求，采取适当的行动，并提供准确的信息。管理和创建房间预订。通过电子邮件和个人简介与客人、同事和管理层进行有效沟通保持高度的专注力和准确性。通过管理服务失误、解决问题和优先考虑客人需求来确保客人满意。营造尊重每一位客人的氛围。资格：必须年满18岁。需持有高中毕业证书或同等学历证书。至少一年客户

预订主管负责监督预订代理，确保他们为所有客人提供高效友好的服务。此职位仅限现场办公。职责：监督、指导和培训所有代理人，并向他们提供反馈、建议和帮助。管理预订团队，通过处理服务难题和优先考虑客人需求，确保提供优质的客户服务。通过电子邮件和个人简介与客人、同事和管理层进行有效沟通。对预订代理进行面试、培训和评估。对代理商进行一对一培训。协助录入预订信息，并监控和调整房价。资格：必须年满18岁。需持有高中毕业证书或同等学历证书。有两年或以上前台或预订工作经验者优先考虑。有客户服务、公共关系经验者优先，