职位空缺 :: 预订代理 - 每小时 20 美元 & 1,000 美元招聘奖金

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该职位最高可获得 1,000 美元的招聘奖金

预订代理负责为所有联系呼叫中心的客人提供高效友好的服务，包括预订酒店并将电话转接到正确的部门。

这只是一个亲自到场的职位。

职责：

• 及时接听电话，以友好真诚的服务迎接客人。
• 倾听并理解请求，采取适当的行动作出回应，并提供准确的信息。
• 管理和创建房间预订。
• 通过电子邮件和个人资料备注与客人、同事和管理层进行有效沟通
• 保持高度的注意力和准确性。
• 通过管理服务故障、解决问题和优先考虑客人需求来确保客人满意度。
• 营造尊重每位客人的环境。

资格：

• 必须年满 18 岁。
• 需要高中文凭或 GED。
• 最好具有至少一年的客户服务经验。
• 能够学习并有效使用各种计算机应用程序和软件，例如 LMS、CMS/ACSC、TIX 等。
• 能够在高负荷、不断变化的任务环境中保持警惕，遵循详细的程序并确保文档、沟通和数据输入的准确性。
• 必须能够用英语清晰地交流。