Apertura de trabajo :: Supervisor de recepción

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El Supervisor de Recepción es responsable de gestionar las actividades de recepción y supervisar al personal. Garantiza una experiencia excepcional para los huéspedes y optimiza los ingresos del hotel.

Deberes:

• Comprender las necesidades de los huéspedes y empleados y manejar todas las situaciones con calma y profesionalidad.
• Colaborar con otros departamentos para satisfacer las expectativas de los huéspedes y sus solicitudes especiales (reservas, recepción, servicio de limpieza, mostrador de información, conserjería).
• Supervisar, evaluar, capacitar, asesorar y brindar capacitación situacional al personal de recepción.
• Evaluar estrategias de venta en el mismo día.
• Mantener y gestionar el inventario diario.
• Ejecutar todos los informes de turno.
• Maximice los ingresos promoviendo actualizaciones de suites y manteniendo la integridad de las tarifas.
• Mantener un banco de tickets y llevar un inventario adecuado de todos los tickets y registros.
• Ayudar con la fila de check-in según sea necesario.

Cualificaciones :

• Diploma de escuela secundaria o GED
• Mínimo de un año de experiencia en recepción, preferiblemente en un complejo turístico.
• Se requieren dos o más años de servicio al cliente.
• Capaz de comunicarse eficazmente con todo el personal.
• Capacidad para realizar múltiples tareas y trabajar bien en un entorno de ritmo rápido y orientado al trabajo en equipo.