职位空缺 :: 前台主管

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前台主管负责管理前台活动并监督人员。确保客人获得卓越的体验并优化酒店收益。

职责：

• 了解客人和员工的需求并冷静、专业地处理所有情况。
• 与其他部门合作，满足客人的期望和特殊要求（预订、行李服务、客房服务、问讯处、礼宾部）。
• 监督、评估、指导、辅导前台工作人员并提供情景再培训。
• 评估当日销售策略。
• 维护和管理日常库存。
• 执行所有轮班报告。
• 通过促进套房升级和保持价格完整性来实现收入最大化。
• 维护票务库并妥善保管所有票证和日志的库存。
• 根据需要协助办理登机手续。

资格：

• 高中文凭或普通教育发展证书 (GED)
• 至少有一年前台工作经验，最好是在度假村环境中。
• 需要两年或两年以上的客户服务经验。
• 能够与全体员工进行有效沟通。
• 能够在快节奏、团队导向的环境中执行多项任务并出色地工作。