预订主管协助管理层最大限度地提高入住率并提供优质的宾客服务。此职位仅供亲自到场。职责：监督所有代理提供正面和负面的反馈。预订代理面试与代理商进行一对一培训。帮忙输入预订信息。协助监控和调整费率。资格：需要高中文凭或 GED。有2年或以上预订或前台工作经验者优先。需要客户服务、办公室和计算机经验。
水疗礼宾部负责迎接客人、提供个性化帮助、解释和预订水疗设施和服务。基本功能：迎接并处理客人的入住和退房事宜。安排所有水疗护理的预约并协助客人选择水疗服务和零售商品。友好及时地接听电话。保持对新产品、服务、套餐、治疗和程序的了解和知识。确保物资充足，接待区保持清洁、库存充足且安全。资格：年满18岁。优先考虑具有水疗中心运营和程序以及现金处理经验的人士。必须能够举起至少 25 磅的重物。必须能够与客人和同事进行口头交流。
前台接待员负责办理所有酒店客人的入住和退房手续，同时保持卓越的宾客服务并最大化酒店收益。通过与其他部门紧密合作，为酒店客人提供无缝的服务体验，以满足并超越宾客的需求。职责：办理酒店客人入住和退房手续。维护银行并履行出纳职责。与支持部门（预订部、行李部、客房服务部、问讯处、礼宾部）良好合作。通过套房升级和价格完整性实现收入最大化。保持干净、整洁、温馨的工作空间。资格：必须年满 18 岁。高中文凭或同等学历。需要前台和客户服务经验。
该职位最高可获得 1,000 美元的招聘奖金预订代理负责为所有联系呼叫中心的客人提供高效友好的服务，包括预订酒店并将电话转接到正确的部门。这只是一个亲自到场的职位。职责：及时接听电话，以友好真诚的服务迎接客人。倾听并理解请求，采取适当的行动作出回应，并提供准确的信息。管理和创建房间预订。通过电子邮件和个人资料备注与客人、同事和管理层进行有效沟通保持高度的注意力和准确性。通过管理服务故障、解决问题和优先考虑客人需求来确保客人满意度。营造尊重每位客人的环境。资格：必须年满 18 岁。需要高中文凭或
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