职位空缺 :: 预订主管

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预订主管负责监督预订代理，确保他们为所有客人提供高效、友好的服务。

这只是一个面对面的职位。

职责：

• 监督、指导和培训所有代理，为他们提供反馈、建议和帮助。
• 监督预订团队，通过解决服务难题和优先考虑客人需求来确保提供优质的客户服务。
• 通过电子邮件和个人资料说明与客人、同事和管理层进行有效沟通。
• 进行面试、培训和评估预订代理。
• 与代理商进行一对一培训。
• 协助输入预订并监控和调整费率。

资格：

• 必须年满 18 岁。
• 需要高中文凭或 GED。
• 有两年或两年以上前台或预订部工作经验者优先。
• 优先考虑具有客户服务、公共关系经验且沟通能力优秀的人士。
• 能够学习并有效使用各种计算机应用程序和软件，例如 LMS、CMS/ACSC、TIX 等。
• 能够在高负荷、不断变化的任务环境中保持警惕，遵循详细的程序并确保文档、沟通和数据输入的准确性。
• 必须能够用英语清晰有效地沟通。