职位空缺 :: 预订主管

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预订主管负责监督预订代理，确保他们为所有客人提供高效友好的服务。

此职位仅限现场办公。

职责：

• 监督、指导和培训所有代理人，并向他们提供反馈、建议和帮助。

• 管理预订团队，通过处理服务难题和优先考虑客人需求，确保提供优质的客户服务。

• 通过电子邮件和个人简介与客人、同事和管理层进行有效沟通。

• 对预订代理进行面试、培训和评估。

• 对代理商进行一对一培训。

• 协助录入预订信息，并监控和调整房价。

资格：

• 必须年满18岁。

• 需持有高中毕业证书或同等学历证书。

• 有两年或以上前台或预订工作经验者优先考虑。

• 有客户服务、公共关系经验者优先，沟通能力强者更佳。

• 能够学习并有效使用各种计算机应用程序和软件，例如 LMS、CMS/ACSC、TIX 等。

• 能够在工作量大、任务不断变化的环境中保持警觉，遵循详细的程序，并确保文档、沟通和数据输入的准确性。

• 必须具备清晰有效的英语沟通能力。